小朋友常常為了小小事就發脾氣，真的令父母好頭痛！可能我們也曾經聽過或說過：「好喇！你收聲先！」、「你再咁樣以後唔比落公園玩！」、「你咁樣好冇禮貌，要講對唔住！」誰不知小朋友的情緒不單未有冷靜下來，還變本加厲，令父母感到很無奈。究竟如何才有效安撫小朋友情緒呢？

首先，身體語言。此時孩子甚麼都聽不進耳朵，我們可以擁抱他，輕撫他的背部和頭來表達關心，同時預防他傷害到自己和別人。尤其是關係推動型的孩子，他們最強烈的需要是接觸，他們很需要擁抱來得到安全感，就像胎兒被母腹中的羊水包裹著的溫暖感覺。

但是，如果這身邊的成年人只站在遠距離處指出孩子的錯處，如何改正，雖然這都是為了孩子的好，但非理性狀態下的孩子不但聽不進耳，他們接收到的可能是「被否定」、「不被接納」、「不被聆聽」，而令其情緒升溫。此刻真誠地擁抱孩子，這種非語言的溝通更能讓孩子感受被愛。

下一步，調較心境。這裡所指的是爸爸媽媽的心境。面對吵得面紅耳熱，大哭大鬧的孩子，作為大人也真的不容易免疫，說自己定能平靜地面對。但說真的，如果我們的情緒也被牽動，會很容易落入孩子情緒的操控，也未能好好處理孩子的狀況。我鼓勵父母可先延遲判斷孩子的對錯，以一個較高的角度去看他的情緒。

「空穴來風，事必有因」，或者剛發生的事件只是一個觸發點，突然的憤怒可能反映孩子內心的其他情緒，例如恐懼、悲傷、委屈等等…當我們能帶著同理心去看孩子，我們便不容易被孩子的怒氣影響自己。當孩子的情緒冷靜下來，溝通之門才能被打開。

那麼，接下來如何做能將衝突化為親子溝通的良機，讓我們能進入孩子的內心世界呢？這留待下次再與大家分享。